投诉、表扬和评论

我们努力为所有租户提供优质服务。但是，我们认识到有时我们可能做得不对。当事情出错时，我们希望听到您的意见，以便我们能够解决问题并适当改变我们的做法。

当然，如果您对我们的工作感到满意，或者只是想让我们知道一些事情，我们也希望收到您的来信。您可以通过电话、电子邮件、信件或亲自访问我们的办公室直接联系我们团队的成员。如果您愿意，您可以在线向我们发送消息或发送电子邮件至 complaints@crosby-ha.org.uk 。

我们的投诉政策和流程可从我们的办公室获取，或您可以从下面下载一份副本。

CHA - 投诉政策和流程

《住房监察员投诉守则》规定了我们应如何有效、公平地处理投诉。您可以点击以下链接阅读我们对如何达到该守则所规定的标准的自我评估。

2023/24 年度投诉准则自我评估

尽管住房监察员通常希望在调查案件之前遵循我们的投诉流程，但客户可以随时联系他们：

住房监察服务

邮政信箱 1484

D 单元

普雷斯顿

PR2 0ET

电话：0300 111 3000 传真：020 7831 1942

电子邮件: info@housing-ombudsman.org.uk

网站：housing-ombudsman.org.uk