Reclami, complimenti e commenti

Lavoriamo duramente per fornire un buon servizio a tutti gli inquilini. Tuttavia, riconosciamo che potrebbero esserci momenti in cui non riusciamo a fare le cose nel modo giusto. Vogliamo sentire la tua opinione quando le cose sono andate male in modo da poter porre rimedio al problema e modificare le nostre pratiche ove opportuno.

Naturalmente, ci fa piacere sentire la tua opinione anche quando sei soddisfatto di ciò che facciamo o se vuoi semplicemente farci sapere qualcosa. Puoi metterti in contatto con un membro del nostro team direttamente tramite telefono, e-mail, lettera o visitando personalmente il nostro ufficio. Se preferisci, puoi inviarci il tuo messaggio online o inviare un'e-mail a questions@crosby-ha.org.uk.

La nostra politica e procedura sui reclami è disponibile presso il nostro ufficio oppure è possibile scaricarne una copia di seguito.

CHA - Politica e processo di reclamo

Il Codice dei reclami del difensore civico per gli alloggi stabilisce come dovremmo gestire i reclami in modo efficace ed equo. Puoi leggere la nostra autovalutazione su come rispettiamo gli standard stabiliti facendo clic sul collegamento sottostante.

Codice annuale di autovalutazione dei reclami 2023/24

Sebbene l'Housing Ombudsman si aspetti normalmente che venga seguita la nostra procedura di reclamo prima di esaminare un caso, i clienti possono contattarlo in qualsiasi momento:

Servizio di Garante per l'Edilizia

Casella postale 1484

Unità D

Preston

PR20ET

Telefono: 0300 111 3000 Fax: 020 7831 1942

E-mail: info@housing-ombudsman.org.uk

Sito web: housing-ombudsman.org.uk