Ankesa, komplimente dhe komente

Ne punojmë shumë për të ofruar një shërbim të mirë për të gjithë qiramarrësit. Megjithatë, ne e kuptojmë se mund të ketë raste kur nuk i bëjmë gjërat siç duhet. Ne duam të dëgjojmë nga ju kur gjërat kanë shkuar keq, në mënyrë që të mund ta korrigjojmë problemin dhe të ndryshojmë praktikat tona aty ku është e përshtatshme.

Natyrisht, ne gjithashtu na pëlqen të dëgjojmë nga ju kur jeni të kënaqur me atë që bëjmë ose nëse thjesht dëshironi të na njoftoni për diçka. Ju mund të kontaktoni drejtpërdrejt me një anëtar të ekipit tonë me telefon, email, letër ose një vizitë personale në zyrën tonë. Nëse preferoni, mund të na dërgoni mesazhin tuaj në internet ose me email ankesat@crosby-ha.org.uk .

Politika dhe procesi ynë i ankesave është i disponueshëm nga zyra jonë ose mund të shkarkoni një kopje më poshtë.

CHA - Politika dhe Procesi i Ankesave

Kodi i Ankesave të Ombudsmanit të Strehimit përcakton se si duhet t'i trajtojmë ankesat në mënyrë efektive dhe të drejtë. Ju mund të lexoni vetëvlerësimin tonë se si i përmbushim standardet që ai përcakton duke klikuar lidhjen më poshtë.

Kodi vjetor i vetëvlerësimit të ankesave 2023/24

Megjithëse Ombudsmani i Strehimit normalisht do të presë që procesi ynë i ankesave të ndiqet përpara se të shqyrtohet një rast, klientët mund t'i kontaktojnë ata në çdo kohë:

Shërbimi i Avokatit të Popullit për Strehimin

Kutia Postare 1484

Njësia D

Preston

PR2 0ET

Telefoni: 0300 111 3000 Faksi: 020 7831 1942

Email: info@housing-ombudsman.org.uk

Faqja e internetit: house-ombudsman.org.uk