शिकायतें, प्रशंसा और टिप्पणियाँ

हम सभी किरायेदारों को अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। हालाँकि, हम मानते हैं कि कई बार ऐसा भी हो सकता है कि हम सही तरीके से काम न कर पाएँ। जब भी कोई चीज़ गलत हो जाए तो हम आपसे सुनना चाहते हैं ताकि हम समस्या का समाधान कर सकें और जहाँ उचित हो वहाँ अपनी प्रथाओं में बदलाव कर सकें।

बेशक, हम आपसे सुनना भी पसंद करते हैं जब आप हमारे काम से खुश होते हैं या अगर आप हमें किसी चीज़ के बारे में बताना चाहते हैं। आप हमारी टीम के किसी सदस्य से सीधे फ़ोन, ईमेल, पत्र या हमारे दफ़्तर में व्यक्तिगत रूप से आकर संपर्क कर सकते हैं। अगर आप चाहें तो हमें अपना संदेश ऑनलाइन भेज सकते हैं या complaints@crosby-ha.org.uk पर ईमेल कर सकते हैं।

हमारी शिकायत नीति और प्रक्रिया हमारे कार्यालय से उपलब्ध है या आप नीचे एक प्रति डाउनलोड कर सकते हैं।

सीएचए - शिकायत नीति और प्रक्रिया

हाउसिंग ओम्बड्समैन शिकायत संहिता यह निर्धारित करती है कि हमें शिकायतों को प्रभावी और निष्पक्ष तरीके से कैसे संभालना चाहिए। आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके हमारे द्वारा किए गए स्व-मूल्यांकन को पढ़ सकते हैं कि हम इसके निर्धारित मानकों को किस तरह पूरा करते हैं।

वार्षिक शिकायत स्व-मूल्यांकन कोड 2023/24

यद्यपि आवास लोकपाल सामान्यतः किसी मामले पर विचार करने से पहले हमारी शिकायत प्रक्रिया का पालन करने की अपेक्षा करते हैं, फिर भी ग्राहक उनसे किसी भी समय संपर्क कर सकते हैं:

आवास लोकपाल सेवा

पीओ बॉक्स 1484

यूनिट डी

प्रेस्टन

पीआर20ईटी

टेलीफोन: 0300 111 3000 फ़ैक्स: 020 7831 1942

ईमेल: info@housing-ombudsman.org.uk

वेबसाइट: housing-ombudsman.org.uk