תלונות, מחמאות והערות

אנו עובדים קשה על מנת לתת שירות טוב לכל הדיירים. עם זאת, אנו מכירים בכך שעשויים להיות מקרים שבהם אנחנו לא מסתדרים. אנו רוצים לשמוע ממך כאשר דברים השתבשו כדי שנוכל לתקן את הבעיה ולשנות את הנהלים שלנו במידת הצורך.

כמובן, אנחנו גם אוהבים לשמוע ממך כאשר אתה מרוצה ממה שאנחנו עושים או אם אתה רק רוצה להודיע לנו על משהו. אתה יכול ליצור קשר עם חבר בצוות שלנו ישירות בטלפון, במייל, במכתב או בביקור אישי במשרדנו. אם אתה מעדיף, תוכל לשלוח לנו את הודעתך באופן מקוון או בדוא"ל complaints@crosby-ha.org.uk.

מדיניות ותהליך התלונות שלנו זמינים במשרדנו או שתוכל להוריד עותק למטה.

CHA - מדיניות ותהליך תלונות

קוד התלונות של נציב הדיור קובע כיצד עלינו לטפל בתלונות בצורה יעילה והוגנת. אתה יכול לקרוא את ההערכה העצמית שלנו כיצד אנו עומדים בסטנדרטים שהיא קובעת על ידי לחיצה על הקישור למטה.

קוד שנתי לתלונות הערכה עצמית 2023/24

למרות שבדרך כלל נציב תלונות הדיור יצפה שתהליך התלונות שלנו יתבצע לפני בדיקת תיק, לקוחות יכולים לפנות אליהם בכל עת:

שירות נציב הדיור

ת.ד. 1484

יחידה ד'

פרסטון

PR2 0ET

טלפון: 0300 111 3000 פקס: 020 7831 1942

דוא"ל: info@housing-ombudsman.org.uk

אתר אינטרנט: Housing-ombudsman.org.uk