புகார்கள், பாராட்டுகள் மற்றும் கருத்துகள்

அனைத்து குத்தகைதாரர்களுக்கும் நல்ல சேவையை வழங்க நாங்கள் கடுமையாக உழைக்கிறோம். இருப்பினும், சில சமயங்களில் விஷயங்களைச் சரியாகப் புரிந்து கொள்ளாமல் போகலாம் என்பதை நாங்கள் அறிவோம். தவறு நடந்தால் உங்களிடமிருந்து நாங்கள் கேட்க விரும்புகிறோம், இதன் மூலம் சிக்கலைச் சரிசெய்து, பொருத்தமான இடங்களில் எங்கள் நடைமுறைகளை மாற்றிக்கொள்ளலாம்.

நிச்சயமாக, நாங்கள் செய்வதில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடையும் போது அல்லது ஏதாவது ஒன்றைப் பற்றி எங்களுக்குத் தெரிவிக்க விரும்பினால் உங்களிடமிருந்து கேட்க விரும்புகிறோம். எங்கள் குழுவின் உறுப்பினரை நேரடியாக தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், கடிதம் அல்லது எங்கள் அலுவலகத்திற்கு தனிப்பட்ட வருகை மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம். நீங்கள் விரும்பினால், உங்கள் செய்தியை ஆன்லைனில் அல்லது மின்னஞ்சலில் எங்களுக்கு அனுப்பலாம் புகார்கள்@crosby-ha.org.uk .

எங்கள் புகார் கொள்கை மற்றும் செயல்முறை எங்கள் அலுவலகத்தில் இருந்து கிடைக்கும் அல்லது நீங்கள் கீழே ஒரு நகலை பதிவிறக்கம் செய்யலாம்.

CHA - புகார்கள் கொள்கை மற்றும் செயல்முறை

The Housing Ombudsman Complaints Code sets out how we should handle complaints in an effective and fair way. You can read our self-assessment of how we meet the standards it sets out by clicking the link below.

புகார்களின் வருடாந்திர குறியீடு சுய மதிப்பீடு 2023/24

வழக்கை விசாரிப்பதற்கு முன், எங்கள் புகார்கள் செயல்முறை பின்பற்றப்படும் என்று வீட்டுவசதி குறைதீர்ப்பாளர் பொதுவாக எதிர்பார்க்கிறார், வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும் அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

வீட்டு ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவை

அஞ்சல் பெட்டி 1484

யூனிட் டி

பிரஸ்டன்

PR2 0ET

தொலைபேசி: 0300 111 3000 தொலைநகல்: 020 7831 1942

Email: info@housing-ombudsman.org.uk

இணையதளம்:house-ombudsman.org.uk