投訴、表揚和意見

我們努力為所有租戶提供良好的服務。然而，我們認識到，有時我們可能無法把事情做好。當出現問題時，我們希望收到您的來信，以便我們能夠糾正問題並在適當的情況下改變我們的做法。

當然，當您對我們所做的事情感到滿意或您只是想讓我們了解某些事情時，我們也希望收到您的來信。您可以透過電話、電子郵件、信件或親自造訪我們的辦公室直接與我們團隊的成員取得聯繫。如果您願意，您可以在線向我們發送訊息或發送電子郵件至complaints@crosby-ha.org.uk。

我們的投訴政策和流程可從我們的辦公室獲取，或者您可以在下面下載副本。

CHA - 投訴政策和流程

《住房監察員投訴守則》規定了我們應如何以有效和公平的方式處理投訴。您可以點擊下面的鏈接，閱讀我們對如何滿足所規定標準的自我評估。

年度申訴自我評估守則 2023/24

儘管住房監察員通常希望在調查案件之前遵循我們的投訴流程，但客戶可以隨時聯繫他們：

住房監察員服務

郵政信箱 1484

D單元

普雷斯頓

PR2 0ET

電話：0300 111 3000 傳真：020 7831 1942

電子郵件：info@housing-ombudsman.org.uk

網址：housing-ombudsman.org.uk