物业维修

如何报告维修

修复优先级有四种：紧急、迫切、常规和计划。

类别 响应时间 描述 例子
紧急情况 24小时排除险情，3个工作日内完成后续工作 为避免对人身安全或健康造成直接威胁或对财产和/或邻近建筑物造成严重损坏而需要进行的维修。种族或淫秽性质的涂鸦将在 24 小时内清除/涂掉。 管道爆裂。完全断电。入室盗窃后重新保护财产。完全失去暖气/热水 - 没有备用系统，例如组合锅炉（仅限冬季）
紧迫的 5 个工作日 需要进行维修以避免给租户带来极大不便或建筑物进一步恶化。 没有热水。管道漏水。水槽/卫生设备堵塞。
常规 1个月 所有其他法定维修 排水沟堵塞。调整门/锁。维修厨房设备。
计划 6个月 为改善房产或更换已达到使用寿命的物品而需要进行的重大工程。 安装中央供暖系统。更换厨房和浴室。更换屋顶。栅栏、墙壁、砌筑。

我们需要知道什么

当您报告维修时，我们会要求您提供以下信息：

    您的姓名您的地址您的电话号码或联系人姓名和电话号码，以便安排进入您家有关何时可以进入的详细信息问题的完整描述

我们将使用这些信息，以便承包商或维护人员可以安排进入我们的财产进行检查，并避免延迟完成维修。

如何联系我们

用电话

办公时间内 - 所有维修 - 请致电 0151 920 7300

非工作时间 - 仅限紧急维修 - 请致电 0800 304 7074

（通话按本地费率收费，但使用手机通话可能会产生额外费用）。

我们将使用这些信息，以便承包商或维护人员可以安排进入我们的财产进行检查，并避免延迟完成维修。

在线的

您可以在此处填写在线表格。

亲自

致电我们位于 10 Church Rd, Waterloo 的办公室 - 找到我们

反馈

我们要求所有租户在完成房屋维修后填写一份服务调查问卷。我们想知道您对维修服务的看法，以便我们做出改进。


请花一些时间填写并返回调查问卷 - 或者您可以立即填写在线表格。

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