الشكاوى والمجاملات والتعليقات

نحن نعمل بجد لتقديم خدمة جيدة لجميع المستأجرين. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك أوقات لا نقوم فيها بوضع الأمور في نصابها الصحيح. نريد أن نسمع منك عندما تسوء الأمور حتى نتمكن من معالجة المشكلة وتغيير ممارساتنا عند الاقتضاء.

بالطبع، نود أيضًا أن نسمع منك عندما تكون راضيًا عما نقوم به أو إذا كنت تريد فقط إخبارنا بشيء ما. يمكنك التواصل مع أحد أعضاء فريقنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الزيارة الشخصية لمكتبنا. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إرسال رسالتك إلينا عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:شكوى@crosby-ha.org.uk.

تتوفر سياسة وإجراءات الشكاوى الخاصة بنا في مكتبنا أو يمكنك تنزيل نسخة أدناه.

CHA - سياسة وإجراءات الشكاوى

يحدد قانون الشكاوى الخاص بمسؤول الإسكان كيفية التعامل مع الشكاوى بطريقة فعالة وعادلة. يمكنك قراءة تقييمنا الذاتي لكيفية استيفاءنا للمعايير التي يحددها من خلال النقر على الرابط أدناه.

مدونة التقييم الذاتي السنوي للشكاوى 2023/24

على الرغم من أن أمين المظالم الخاص بالإسكان يتوقع عادةً أن يتم اتباع إجراءات الشكاوى الخاصة بنا قبل النظر في أي حالة، إلا أنه يمكن للعملاء الاتصال به في أي وقت:

خدمة أمين المظالم الإسكان

ص.ب 1484

الوحدة د

بريستون

بي آر 2 0 إي تي

هاتف: 0300 111 3000 فاكس: 020 7831 1942

البريد الإلكتروني: info@housing-ombudsman.org.uk

الموقع الإلكتروني: Housing-ombudsman.org.uk