Quejas, Elogios y Comentarios

Trabajamos duro para brindar un buen servicio a todos los inquilinos. Sin embargo, reconocemos que puede haber ocasiones en las que no hagamos las cosas bien. Queremos saber de usted cuando algo salió mal para que podamos solucionar el problema y cambiar nuestras prácticas cuando corresponda.

Por supuesto, también nos gusta saber de usted cuando está satisfecho con lo que hacemos o si simplemente quiere contarnos algo. Puede ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo directamente por teléfono, correo electrónico, carta o una visita personal a nuestra oficina. Si lo prefiere, puede enviarnos su mensaje en línea o enviarnos un correo electrónico queja@crosby-ha.org.uk.

Nuestra política y proceso de quejas están disponibles en nuestra oficina o puede descargar una copia a continuación.

CHA - Política y proceso de quejas

El Código de Quejas del Defensor del Pueblo de la Vivienda establece cómo debemos manejar las quejas de manera efectiva y justa. Puede leer nuestra autoevaluación sobre cómo cumplimos con los estándares que establece haciendo clic en el siguiente enlace.

Autoevaluación anual del código de quejas 2023/24

Aunque el Defensor del Pueblo de Vivienda normalmente espera que se siga nuestro proceso de quejas antes de investigar un caso, los clientes pueden comunicarse con ellos en cualquier momento:

Servicio del Defensor del Pueblo de la Vivienda

Apartado postal 1484

Unidad D

preston

PR2 0ET

Teléfono: 0300 111 3000 Fax: 020 7831 1942

Correo electrónico: info@housing-ombudsman.org.uk

Sitio web: housing-ombudsman.org.uk