Reclamações, elogios e comentários

Trabalhamos arduamente para prestar um bom serviço a todos os inquilinos. No entanto, reconhecemos que pode haver momentos em que não acertamos as coisas. Queremos ouvir sua opinião quando algo der errado para que possamos solucionar o problema e mudar nossas práticas quando apropriado.

É claro que também gostamos de saber sua opinião quando você está satisfeito com o que fazemos ou se apenas deseja nos informar sobre algo. Você pode entrar em contato diretamente com um membro de nossa equipe por telefone, e-mail, carta ou uma visita pessoal ao nosso escritório. Se preferir, pode enviar-nos a sua mensagem online ou enviar um e-mail para queixas@crosby-ha.org.uk.

Nossa política e processo de reclamações estão disponíveis em nosso escritório ou você pode baixar uma cópia abaixo.

CHA - Política e Processo de Reclamações

O Código de Reclamações do Provedor de Habitação define como devemos lidar com as reclamações de forma eficaz e justa. Você pode ler nossa autoavaliação sobre como atendemos aos padrões estabelecidos clicando no link abaixo.

Autoavaliação do código anual de reclamações 2023/24

Embora o Provedor de Habitação normalmente espere que o nosso processo de reclamações seja seguido antes de analisar um caso, os clientes podem contactá-lo a qualquer momento:

Ouvidoria de Habitação

Caixa Postal 1484

Unidade D

Preston

PR2 0ET

Telefone: 0300 111 3000 Fax: 020 7831 1942

E-mail: info@housing-ombudsman.org.uk

Site: Housing-ombudsman.org.uk