苦情、賛辞、コメント

当社は、すべての入居者に良いサービスを提供するために一生懸命働いています。しかし、時にはうまくいかないこともあると認識しています。問題が起こった場合には、お客様からご意見を伺い、問題を解決し、必要に応じて当社の慣行を変更したいと考えています。

もちろん、私たちの活動にご満足いただいた場合や、何かお知らせしたいことがあれば、ぜひお聞かせください。電話、メール、手紙、または直接オフィスにお越しいただくことで、私たちのチームのメンバーに直接ご連絡いただけます。ご希望の場合は、オンラインでメッセージを送信するか、complaints@crosby-ha.org.uk にメールを送信することもできます。

当社の苦情ポリシーとプロセスは当社オフィスから入手できます。また、以下からコピーをダウンロードすることもできます。

CHA - 苦情処理方針とプロセス

住宅オンブズマン苦情処理規定では、苦情を効果的かつ公正に処理する方法を定めています。以下のリンクをクリックすると、規定の基準を当社がどの程度満たしているかについての自己評価を読むことができます。

2023/24年度苦情自己評価コード

住宅オンブズマンは通常、事件を調査する前に当社の苦情処理手順に従うことを期待しますが、顧客はいつでも連絡を取ることができます。

住宅オンブズマンサービス

私書箱 1484

ユニットD

プレストン

PR2 0ET

電話: 0300 111 3000 ファックス: 020 7831 1942

メールアドレス: info@housing-ombudsman.org.uk