Исследование показателей удовлетворенности арендаторов (TSM), 2023/24 г.

В период с ноября 2023 года по январь 2024 года наши арендаторы приняли участие в важном опросе, посвященном новым показателям удовлетворенности арендаторов (TSM), введенным Регулятором социального жилья (RSH).

Опрос был проведен независимой исследовательской компанией Acuity, к участию в нем были приглашены все арендаторы. Опрос был сосредоточен на том, насколько наши арендаторы довольны тем, как Жилищная ассоциация Кросби обслуживает наши дома и предоставляет ключевые услуги.

На опрос ответили 128 индивидуальных арендаторов (32%), при этом примерно половина арендаторов ответила на опрос по почте, а другая половина заполнила онлайн-опрос.

Выводы и результаты дадут ценную информацию о текущем уровне удовлетворенности и проблемах, которые больше всего беспокоят арендаторов. Это также послужит основой для будущего стратегического и оперативного планирования Crosby Housing Association и поможет нам улучшить предоставляемые нами услуги.

Чтобы прочитать полный отчет об исследовании показателей удовлетворенности арендаторов (TSM), нажмите здесь (формат PDF)

Этот отчет также доступен в альтернативных форматах. Для получения дополнительной информации свяжитесь с офисом Жилищной ассоциации Кросби по телефону 0151 920 7300 или отправьте электронное письмо по адресу enquiry@crosby-ha.org.uk.