Badanie Pomiarów Satysfakcji Najemców (TSM) 2023/24

W okresie od listopada 2023 do stycznia 2024 nasi najemcy wzięli udział w ważnym badaniu, które skupiało się na nowych Miernikach Satysfakcji Najemcy (TSM) wprowadzonych przez Urząd Regulacji Budownictwa Socjalnego (RSH).

Badanie przeprowadziła niezależna firma badawcza Acuity, do udziału w której zostali zaproszeni wszyscy najemcy. Ankieta skupiała się na zadowoleniu naszych najemców ze sposobu, w jaki Stowarzyszenie Mieszkaniowe Crosby utrzymuje nasze domy i świadczy kluczowe usługi.

Na ankietę odpowiedziało 128 najemców indywidualnych (32%), z czego około połowa najemców wypełniła ankietę pocztową, a druga połowa wypełniła ankietę internetową.

Ustalenia i wyniki zapewnią cenny wgląd w obecny poziom satysfakcji i kwestie, które najbardziej niepokoją najemców. Będzie to również stanowić podstawę przyszłego planowania strategicznego i operacyjnego Crosby Housing Association oraz pomoże nam ulepszyć świadczone przez nas usługi.

Aby zapoznać się z pełnym raportem z badania satysfakcji najemców (TSM), kliknij tutaj (format PDF)

Raport ten jest również dostępny w alternatywnych formatach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z biurem Crosby Housing Association pod numerem 0151 920 7300 lub wyślij e-mail na adres enquiry@crosby-ha.org.uk.