テナント満足度調査（TSM）2023/24

2023 年 11 月から 2024 年 1 月にかけて、当社の入居者は、社会住宅規制機関 (RSH) が導入した新しい入居者満足度指標 (TSM) に焦点を当てた重要な調査に参加しました。

この調査は、Acuity という独立系市場調査会社によって実施され、入居者全員が参加するよう招待されました。この調査では、クロスビー住宅協会が住宅を維持し、主要なサービスを提供する方法に入居者がどの程度満足しているかに重点が置かれました。

128 名の入居者がアンケートに回答し (32%)、そのうち約半数が郵送アンケートで回答し、残りの半数がオンラインアンケートに回答しました。

調査結果と結果は、現在の満足度と入居者が最も懸念している問題に関する貴重な洞察を提供します。また、これはクロスビー住宅協会の将来の戦略および運営計画に情報を提供し、提供するサービスの向上に役立ちます。

テナント満足度調査（TSM）レポートの全文を読むには、ここをクリックしてください（PDF 形式）

このレポートは、別の形式でも入手できます。詳細については、Crosby Housing Association オフィス (0151 920 7300) までお問い合わせいただくか、enquiry@crosby-ha.org.uk までメールでお問い合わせください。