ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਉਪਾਅ (TSM) ਸਰਵੇਖਣ 2023/24

ਨਵੰਬਰ 2023 ਅਤੇ ਜਨਵਰੀ 2024 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਸਾਡੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਹਾਊਸਿੰਗ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰ (RSH) ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਨਵੇਂ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (TSM) 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ।

ਸਰਵੇਖਣ Acuity ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਰਵੇਖਣ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਕ੍ਰਾਸਬੀ ਹਾਊਸਿੰਗ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਸਾਡੇ ਘਰਾਂ ਦੀ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਿੰਨੇ ਖੁਸ਼ ਹਨ।

128 ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੇ ਸਰਵੇਖਣ (32%) ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੇ ਡਾਕ ਸਰਵੇਖਣ ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਅੱਧੇ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ।

ਖੋਜਾਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪੱਧਰਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਿੰਤਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਕਰਾਸਬੀ ਹਾਊਸਿੰਗ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੀ ਭਵਿੱਖੀ ਰਣਨੀਤਕ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।

ਪੂਰੀ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਮਾਪਦੰਡ (TSMs) ਸਰਵੇਖਣ ਰਿਪੋਰਟ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (PDF ਫਾਰਮੈਟ)

ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿਕਲਪਿਕ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 0151 920 7300 'ਤੇ ਕਰਾਸਬੀ ਹਾਊਸਿੰਗ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ enquiry@crosby-ha.org.uk 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।