Encuesta de Medidas de Satisfacción de Inquilinos (TSM) 2023/24

Entre noviembre de 2023 y enero de 2024, nuestros inquilinos participaron en una importante encuesta que se centra en las nuevas Medidas de Satisfacción de los Inquilinos (TSM) introducidas por el Regulador de Vivienda Social (RSH).

La encuesta fue realizada por una empresa de investigación de mercado independiente llamada Acuity y todos los inquilinos fueron invitados a participar. La encuesta se centró en qué tan satisfechos están nuestros inquilinos con la forma en que Crosby Housing Association mantiene nuestras viviendas y brinda servicios clave.

128 inquilinos individuales respondieron a la encuesta (32%), aproximadamente la mitad de los inquilinos respondieron por correo y la otra mitad completaron la encuesta en línea.

Los hallazgos y resultados proporcionarán información valiosa sobre los niveles actuales de satisfacción y los problemas que más preocupan a los inquilinos. Esto también informará la futura planificación estratégica y operativa de Crosby Housing Association y nos ayudará a mejorar el servicio que brindamos.

Para leer el informe completo de la encuesta sobre medidas de satisfacción de los inquilinos (TSM), haga clic aquí (formato PDF)

Este informe también está disponible en formatos alternativos. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de la Asociación de Vivienda de Crosby al 0151 920 7300 o, alternativamente, envíe un correo electrónico a enquiry@crosby-ha.org.uk.