Enquête sur les mesures de satisfaction des locataires (TSM) 2023/24

Entre novembre 2023 et janvier 2024, nos locataires ont participé à une importante enquête portant sur les nouvelles mesures de satisfaction des locataires (TSM) introduites par le Régulateur du logement social (RSH).

L'enquête a été réalisée par une société d'études de marché indépendante appelée Acuity et tous les locataires ont été invités à y participer. L'enquête s'est concentrée sur la satisfaction de nos locataires quant à la façon dont la Crosby Housing Association entretient nos maisons et fournit des services clés.

128 locataires individuels ont répondu à l'enquête (32 %), dont environ la moitié ont répondu par courrier postal et l'autre moitié a répondu à l'enquête en ligne.

Les constatations et les résultats fourniront un aperçu précieux des niveaux de satisfaction actuels et des problèmes qui préoccupent le plus les locataires. Cela éclairera également la planification stratégique et opérationnelle future de la Crosby Housing Association et nous aidera à améliorer le service que nous fournissons.

Pour lire le rapport complet de l'enquête sur les mesures de satisfaction des locataires (TSM), veuillez cliquer ici (format PDF)

Ce rapport est également disponible en formats alternatifs. Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de la Crosby Housing Association au 0151 920 7300 ou bien veuillez envoyer un e-mail à enquiry@crosby-ha.org.uk.