Sondaggio sulle misure di soddisfazione degli inquilini (TSM) 2023/24

Tra novembre 2023 e gennaio 2024, i nostri inquilini hanno preso parte a un'importante indagine incentrata sulle nuove Tenant Satisfaction Measures (TSM) introdotte dal Regulator for Social Housing (RSH).

Il sondaggio è stato condotto da una società di ricerche di mercato indipendente denominata Acuity e tutti gli inquilini sono stati invitati a partecipare. Il sondaggio si è concentrato sulla soddisfazione dei nostri inquilini del modo in cui Crosby Housing Association mantiene le nostre case e fornisce i servizi chiave.

Al sondaggio hanno risposto 128 singoli inquilini (32%), circa la metà degli inquilini ha risposto tramite sondaggio postale e l'altra metà ha completato il sondaggio online.

Le scoperte e i risultati forniranno una preziosa visione degli attuali livelli di soddisfazione e delle questioni che preoccupano maggiormente gli inquilini. Ciò informerà anche la futura pianificazione strategica e operativa della Crosby Housing Association e ci aiuterà a migliorare il servizio che forniamo.

Per leggere il rapporto completo sul sondaggio sulle misure di soddisfazione degli inquilini (TSM), fare clic qui (formato PDF)

Questo rapporto è disponibile anche in formati alternativi. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio della Crosby Housing Association al numero 0151 920 7300 o in alternativa inviare un'e-mail a enquiry@crosby-ha.org.uk.