Проучване на мерките за удовлетвореност на наемателите (TSM) 2023/24

Между ноември 2023 г. и януари 2024 г. нашите наематели взеха участие във важно проучване, което се фокусира върху новите мерки за удовлетвореност на наемателите (TSM), въведени от Регулатора за социално жилищно настаняване (RSH).

Проучването е проведено от независима компания за пазарни проучвания, наречена Acuity, и всички наематели са поканени да участват. Проучването се фокусира върху това колко доволни са нашите наематели от начина, по който Crosby Housing Association поддържа домовете ни и предоставя ключови услуги.

128 индивидуални наематели отговориха на анкетата (32%), като приблизително половината от наемателите отговориха по пощата, а другата половина попълниха онлайн анкетата.

Констатациите и резултатите ще предоставят ценна представа за текущите нива на удовлетвореност и проблемите, които наемателите са най-загрижени. Това също така ще информира бъдещото стратегическо и оперативно планиране на Crosby Housing Association и ще ни помогне да подобрим услугата, която предоставяме.

За да прочетете пълния доклад за проучването на мерките за удовлетвореност на наемателите (TSM), моля, щракнете тук (PDF формат)

Този отчет е наличен и в алтернативни формати. За повече информация, моля, свържете се с офиса на Crosby Housing Association на 0151 920 7300 или алтернативно, моля, изпратете имейл на enquiry@crosby-ha.org.uk.