Pesquisa sobre medidas de satisfação dos inquilinos (TSM) 2023/24

Entre novembro de 2023 e janeiro de 2024, os nossos lojistas participaram num importante inquérito que incide sobre as novas Medidas de Satisfação dos Inquilinos (TSM) introduzidas pelo Regulador da Habitação Social (RSH).

A pesquisa foi realizada por uma empresa independente de pesquisa de mercado chamada Acuity e todos os lojistas foram convidados a participar. A pesquisa centrou-se no grau de satisfação dos nossos inquilinos com a forma como a Crosby Housing Association mantém as nossas casas e presta serviços essenciais.

128 inquilinos individuais responderam ao inquérito (32%), com aproximadamente metade dos inquilinos a responder por correio e a outra metade a responder ao inquérito online.

As conclusões e resultados fornecerão uma visão valiosa sobre os atuais níveis de satisfação e as questões que mais preocupam os inquilinos. Isto também informará o futuro planeamento estratégico e operacional da Crosby Housing Association e ajudar-nos-á a melhorar o serviço que prestamos.

Para ler o relatório completo da pesquisa sobre medidas de satisfação dos inquilinos (TSMs), clique aqui (formato PDF)

Este relatório também está disponível em formatos alternativos. Para obter mais informações, entre em contato com o escritório da Crosby Housing Association pelo telefone 0151 920 7300 ou, alternativamente, envie um e-mail para enquiry@crosby-ha.org.uk.