2023/24 租户满意度调查 (TSM)

2023 年 11 月至 2024 年 1 月期间，我们的租户参加了一项重要调查，重点关注社会住房监管机构 (RSH) 推出的新租户满意度指标 (TSM)。

这项调查由一家名为 Acuity 的独立市场研究公司开展，并邀请所有租户参与。调查重点关注我们的租户对 Crosby 房屋协会维护房屋和提供关键服务的方式的满意程度。

128 名个人租户参与了调查（32％），其中约一半的租户通过邮寄调查做出回应，另一半则完成了在线调查。

调查结果将为了解当前满意度水平和租户最关心的问题提供宝贵见解。这也将为克罗斯比房屋协会的未来战略和运营规划提供参考，并帮助我们改善所提供的服务。

如需阅读完整的《租户满意度指标 (TSM) 调查报告》，请点击此处（PDF 格式）

本报告还提供其他格式。如需更多信息，请联系克罗斯比住房协会办公室，电话：0151 920 7300，或发送电子邮件至 enquiry@crosby-ha.org.uk。