Umfrage zur Mieterzufriedenheit (TSM) 2023/24

Zwischen November 2023 und Januar 2024 nahmen unsere Mieter an einer wichtigen Umfrage teil, die sich auf die neuen Mieterzufriedenheitsmaßnahmen (TSM) konzentrierte, die vom Regulator for Social Housing (RSH) eingeführt wurden.

Die Umfrage wurde von einem unabhängigen Marktforschungsunternehmen namens Acuity durchgeführt und alle Mieter waren zur Teilnahme eingeladen. Im Mittelpunkt der Umfrage stand die Frage, wie zufrieden unsere Mieter mit der Art und Weise sind, wie die Crosby Housing Association unsere Wohnungen instand hält und wichtige Dienstleistungen erbringt.

128 einzelne Mieter haben an der Umfrage teilgenommen (32 %), wobei etwa die Hälfte der Mieter per Post antwortete und die andere Hälfte die Online-Umfrage ausfüllte.

Die Erkenntnisse und Ergebnisse werden wertvolle Einblicke in die aktuelle Zufriedenheit und die Probleme geben, die den Mietern am meisten Sorgen bereiten. Dies wird auch die zukünftige strategische und operative Planung der Crosby Housing Association beeinflussen und uns helfen, den von uns bereitgestellten Service zu verbessern.

Um den vollständigen Bericht zur Umfrage zu Mieterzufriedenheitsmaßnahmen (TSMs) zu lesen, klicken Sie bitte hier (PDF-Format).

Dieser Bericht ist auch in anderen Formaten verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie im Büro der Crosby Housing Association unter 0151 920 7300 oder per E-Mail an enquiry@crosby-ha.org.uk.