2023/24 年租戶滿意度措施 (TSM) 調查

2023 年 11 月至 2024 年 1 月期間，我們的租戶參加了一項重要調查，重點關注社會住宅監管機構 (RSH) 推出的新租戶滿意度措施 (TSM)。

該調查由一家名為 Acuity 的獨立市場研究公司進行，並邀請所有租戶參與。該調查重點關注我們的租戶對克羅斯比住房協會維護房屋和提供關鍵服務的方式的滿意度。

128 名個人租戶（32%）參與了調查，其中約一半租戶透過郵寄調查方式回复，另一半則完成線上調查。

調查結果將為了解當前的滿意度水平和租戶最關心的問題提供有價值的見解。這也將為克羅斯比住房協會未來的戰略和運營規劃提供信息，並幫助我們改進所提供的服務。

若要閱讀完整的租戶滿意度調查 (TSM) 調查報告，請點擊此處（PDF 格式）

該報告還有其他格式。如需了解更多信息，請致電 0151 920 7300 聯繫克羅斯比住房協會辦公室，或發送電子郵件至 enquiry@crosby-ha.org.uk。