知っておくべきこと
修理を報告する際には、以下の情報をご提供いただくようお願いいたします。
- あなたのお名前あなたの住所あなたの電話番号または自宅へのアクセスを手配するための連絡先名と番号アクセスが可能な時間の詳細問題の詳細な説明
この情報を使用することで、請負業者または保守担当者は物件の検査のためのアクセスを手配し、修理完了の遅延を回避できます。
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電話: 0151 920 7300 Eメール: enquiry@crosby-ha.org.uk
不動産の修理
修理の報告方法
修復の優先順位には、緊急、至急、日常、計画の 4 つがあります。
| カテゴリー | 反応時間 | 説明 | 例 |
|---|---|---|---|
| 緊急 | 危険除去には24時間かかります。3営業日以内にフォローアップ作業を行います。 | 個人の安全や健康に対する差し迫った危険、または財産や近隣の建物への重大な損害を回避するために必要な修理。人種差別的またはわいせつな内容の落書きは、24 時間以内に除去/塗りつぶされます。 | パイプの破裂。全電力の喪失。侵入後の財産の再確保。暖房/温水の完全喪失 - コンビボイラーなどのバックアップシステムが設置されていない場合（冬季のみ） |
| 緊急 | 5営業日 | 入居者に多大な不便を及ぼしたり、建物のさらなる劣化を避けるために修理が必要です。 | お湯が出ない。パイプが漏れている。シンク/衛生器具が詰まっている。 |
| ルーティーン | 1ヶ月 | その他すべての法定修理 | 排水溝の詰まり。ドア/ロックの調整。キッチンユニットの修理。 |
| 計画中 | 6ヵ月 | 不動産の改善や耐用年数が終了した物件の交換に必要な大規模工事。 | セントラルヒーティングの設置。キッチンとバスルームの交換。屋根の交換。フェンス、壁、目地。 |
お問い合わせ方法
電話で
営業時間中 - すべての修理 - 0151 920 7300 までお電話ください
営業時間外 - 緊急修理のみ - 0800 304 7074 までお電話ください
（通話料は市内通話料金で請求されますが、携帯電話からの通話には追加料金がかかる場合があります）。
この情報を使用することで、請負業者または保守担当者は物件の検査のためのアクセスを手配し、修理完了の遅延を回避できます。
オンライン
こちらからオンラインフォームにご記入いただけます。
直接
ウォータールーのチャーチロード10番地にある弊社オフィスまでお越しください。
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物件の修理が完了したら、すべての入居者にサービス アンケートにご記入いただくようお願いしています。修理サービスについてご感想をお聞かせいただくことで、改善に役立てさせていただきます。
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