פורטל דיירים - הרשמה / התחברות | פורטל הלוח - התחברות
ישנם ארבעה סדרי עדיפויות לתיקון: חירום, דחוף, שגרתי ומתוכנן.
| קטגוריה | זמן תגובה | תיאור | דוגמאות |
|---|---|---|---|
| חירום | 24 שעות כדי להסיר סכנה. עבודת המשך תוך 3 ימי עבודה | תיקונים אשר נדרשים כדי למנוע סכנה מיידית לבטיחות או בריאות האישית או נזק חמור לרכוש ו/או למבנים סמוכים. הסרת גרפיטי בעל אופי גזעני או מגונה תוסר/יצבע תוך 24 שעות. | צינורות פרצו. אובדן מוחלט של חשמל. אבטחת רכוש מחדש בעקבות פריצה. אובדן מוחלט של חימום/מים חמים - כאשר אין מערכות גיבוי במקום, למשל דוודים משולבים (בחורף בלבד) |
| דחוף | 5 ימי עבודה | נדרשים תיקונים כדי למנוע אי נוחות מהותית לדיירים או הידרדרות נוספת של הבניין. | אין מים חמים. צינור דולף. כיור חסום/אביזר סניטרי. |
| שגרה | 1 חודש | כל שאר התיקונים הסטטוטוריים | מרזבים חסומים. התאמת דלתות/מנעולים. תיקונים ליחידת המטבח. |
| מתוכנן | 6 חודשים | עבודות עיקריות הנדרשות לצורך השבחת נכס או החלפת פריטים הנמצאים בתום חייהם השימושיים. | התקנת הסקה מרכזית. החלפת מטבחים וחדרי רחצה. החלפת גגות. גדרות, חומות, הצבעה. |
כאשר אתה מדווח על תיקון, אנו מבקשים ממך לספק את המידע הבא:
אנו נשתמש במידע זה כדי שהקבלן או קצין התחזוקה יוכלו לארגן גישה לבדיקת הנכס שלנו ולמנוע עיכובים בהשלמת התיקון.
בשעות המשרד - כל התיקונים - חייגו 0151 920 7300
מחוץ לשעות העבודה - תיקוני חירום בלבד - חייגו 0800 304 7074
(שיחות מחויבות בתעריף מקומי אך עשויות לעלות תוספת מטלפון נייד).
אנו נשתמש במידע זה כדי שהקבלן או קצין התחזוקה יוכלו לארגן גישה לבדיקת הנכס שלנו ולמנוע עיכובים בהשלמת התיקון.
אתה יכול למלא טופס מקוון כאן.
התקשר למשרד שלנו ב-10 Church Rd, Waterloo - מצא אותנו
אנו מבקשים מכל הדיירים למלא שאלון שירות עם סיום תיקון הנכס שלהם. אנחנו רוצים לדעת מה דעתכם על שירות התיקונים כדי שנוכל לבצע שיפורים.
אנא הקדישו זמן למילוי והחזרת השאלון - או שתוכלו למלא טופס מקוון כעת.
