Política de privacidad de la Asociación de Vivienda de Crosby Ltd

Crosby Housing Association Ltd reconoce la importancia de respetar su privacidad personal y la necesidad de contar con salvaguardias adecuadas en torno al procesamiento de datos personales. Como empresa que tiene acceso y controla sus datos personales (un 'Controlador de datos'), estamos obligados a proporcionarle cierta información sobre cómo recopilamos, almacenamos, destruimos y tratamos (también conocido como 'procesamos') sus datos personales. datos. También estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información ("ICO") como Controlador de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento y cuáles son sus datos de contacto?

El Responsable del tratamiento es la empresa que decide la finalidad y la forma en que se tratan los datos personales. Crosby Housing Association Ltd es responsable del tratamiento de datos y está registrada en el ICO. Los detalles se establecen a continuación:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5Número de registro NBICO: Z6786706Registrada como sociedad de beneficio comunitario con número de registro FCA: 19175RNúmero de registro del regulador de vivienda: L1719

Si tiene alguna duda sobre quién es su controlador de datos, comuníquese con nosotros por escrito a la dirección anterior.

¿Tenemos un Delegado de Protección de Datos?

Crosby Housing Association Ltd. no tiene un Delegado de Protección de Datos designado. No obstante, para consultas y solicitudes de información se puede contactar con la Asociación por escrito en:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5NB

¿Qué información recopilamos/recibimos sobre usted y cómo?

Mantenemos datos personales que pueden incluir los nombres de su hogar, fechas de nacimiento, detalles de contacto y registros de cualquier transacción, como pagos o solicitudes de información, así como datos personales confidenciales como género, origen étnico, religión u otras creencias, orientación sexual y antecedentes médicos. historia.

Podemos recopilar información sobre usted de diversas formas, entre las que se incluyen (y esta lista no es exhaustiva):

recibimos una nominación de una autoridad local o socio referente; varios formularios y contratos (como formularios de solicitud, acuerdos de arrendamiento, etc.); usted solicita convertirse en inquilino; Obtenemos información para determinar sus necesidades de vivienda de la organización correspondiente y, para ayudarnos a evaluar su solicitud, podemos tomar referencias de organizaciones como proveedores de vivienda/propietarios privados, agencias de referencia crediticia; solicita cualquiera de nuestros servicios; usted completa voluntariamente nuestro formulario de cliente. encuestas; Proporcionar comentarios o presentar una queja; Presentar una solicitud y convertirse en miembro del personal; Presentar una solicitud y convertirse en miembro de la Junta; Nuestros funcionarios/agentes/contratistas asisten a citas con usted; Usted se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios y tomamos nota de cualquier acción tomada, por ejemplo, registrar reparaciones, para que tengamos un registro de lo sucedido; participamos en otros aspectos del contacto rutinario con usted; de agencias de apoyo y terceros que se relacionan con usted; de personas asociadas con usted, como familiares, amigos y vecinos; mediante el uso de nuestros sitios web, sitios de redes sociales y portal de autoservicio; podemos tomar fotografías en eventos organizados y organizados por Crosby Housing Association Ltd. Las imágenes se utilizarían en sitios web de Crosby Housing Association Ltd, en folletos y otro material publicitario (como boletines informativos) y puede proporcionarse a los medios para su publicación en periódicos locales o nacionales. Siempre tendrá la opción de no ser incluido en una fotografía y el uso de cualquier imagen solo será con su consentimiento. En algunos planes de vivienda y en nuestra tienda benéfica tenemos cámaras CCTV para grabar eventos en áreas públicas y monitoreamos y recopilamos imágenes. imágenes por:-Razones de seguridadPrevención y detección de delitos; y Fines de vigilancia y seguridad del personal.

Tenga en cuenta que si nos proporciona información personal relacionada con miembros de su familia o sus asociados, asumiremos que lo hace con su conocimiento y consentimiento.

Es importante que nos notifique cualquier cambio en su información personal lo antes posible para que podamos comunicarnos con usted fácilmente.

¿Cuál es la base legal bajo la cual utilizamos tus datos?

El procesamiento de datos personales es legal si el interesado (por ejemplo, usted como nuestro cliente) ha dado su consentimiento o cuando el procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas en el solicitud del interesado antes de celebrar un contrato.

El procesamiento de sus datos es lícito si solicita alojamiento con nosotros, solicita un trabajo con nosotros o ha sido alojado por nosotros. No necesitamos su consentimiento explícito para procesar sus datos en estas circunstancias.

¿Tengo que proporcionar esta información y qué pasará si no lo hago?

Cuando sea inquilino nuestro, utilizaremos sus datos personales para comunicarnos con usted sobre su alquiler, reparaciones u otros problemas de administración de la vivienda. Las consecuencias de no proporcionar datos personales precisos y actualizados en este ejemplo pueden significar que no podamos gestionar adecuada y eficazmente su arrendamiento según el acuerdo que tenemos con usted.

¿A quién se refiere la información personal?

Recopilamos y conservamos información personal sobre:

Clientes: esto incluye clientes actuales, anteriores y potenciales que viven en nuestras propiedades o acceden a nuestro soporte y otros servicios e incluye miembros de sus familias y personas asociadas con ellos. Visitantes: visitantes de nuestro sitio web y nuestras oficinas. Cualquier persona que presente una queja o consulta a Crosby Housing Association Ltd. Socios: empleados y representantes de organizaciones con las que hacemos negocios, incluidos contratistas, proveedores y otras agencias.

¿Cómo usaremos la información sobre usted?

Usamos su información personal para:

Permitirnos brindarle alojamiento y comunicarnos con usted Realizar el mantenimiento y las reparaciones de propiedades y terrenos Administrar su vivienda, arrendamiento/arrendamiento y cuentas como su arrendador o proveedor de otro servicio para usted Garantizar que cumplimos con todas nuestras obligaciones legales y estatutarias, como las que se aplican bajo la Ley de Igualdad, seguridad contra incendios, etc. y aquellos que se deben a nuestros financiadores y reguladores Promover la igualdad de oportunidades y el trato justo para todos nuestros clientes Proporcionar la información que nos solicite Ayudar con la prevención del delito, el procesamiento de los infractores y resolver disputas Prevenir y detectar el fraude y el lavado de dinero Promover la seguridad y la tranquilidad disfrute de nuestros vecindarios y comunidades en nuestra calidad de proveedores de viviendas sociales Interactuar con los clientes y realizar mejoras en nuestros productos y servicios Mejorar los servicios recopilando sus comentarios a través de encuestas Para proteger a las personas de daños como parte de nuestra protección y otras obligaciones Mantenerse en contacto con nuestros clientes, comprender sus necesidades y preferencias e invitarlo a eventos. Realizar investigaciones y proporcionar información anónima para ayudar a mejorar nuestros servicios.

Datos personales sensibles

Cierta información personal se clasifica como "datos de categorías especiales" y significa cualquier dato personal que nos informe sobre su origen étnico, opinión política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o cualquier cosa que revele sus datos genéticos, datos biométricos o cualquier cosa que tenga la con el fin de identificarlo de forma única, cualquier cosa relativa a la salud o datos relacionados con la vida sexual o la orientación sexual de una persona, acusaciones de delitos penales y condenas y delitos penales.

Minimizamos nuestra retención y uso de datos de categorías especiales pero, dados los servicios que brindamos, hay ocasiones en las que los usamos para comprender mejor a nuestros clientes y sus necesidades, por ejemplo, cuando brindamos alojamiento para personas discapacitadas o con problemas relacionados con el abuso de sustancias. al resolver disputas vecinales que involucren presunta actividad delictiva o al ayudar a alguien a acceder a servicios de atención. Cuando recopilemos datos confidenciales específicos, le notificaremos cómo los usaremos, incluido con quién podemos compartirlos, y solicitaremos su consentimiento para ello.

¿Utilizarán mi información para tomar decisiones automatizadas?

No proponemos utilizar sus datos personales para tomar decisiones automatizadas. Si nuestra política cambia, le escribiremos y le informaremos.

A quién compartiremos/enviaremos su información:

Su información personal se mantendrá segura y confidencial y el personal de Crosby Housing Association Ltd gestionará y supervisará el acceso a ella. Podemos compartir información con contratistas o agencias con las que trabajamos, como autoridades locales, servicios sociales, policía, otros propietarios sociales y cualquier otra situación en la que la ley nos exija y/o en la que creamos que es de su interés o del público hacerlo. entonces.

Podemos compartir sus datos con empresas que brindan servicios y sistemas de información basados en la nube. Cualquier tercero al que se le solicite procesar sus datos personales en nuestro nombre estará sujeto a términos y condiciones estrictos descritos por nosotros y no podrá compartir sus datos con otras organizaciones.

No transferiremos tus datos con ninguna organización fuera del Espacio Económico Europeo.

La siguiente lista establece ejemplos específicos de dónde podemos compartir su información, pero no es una lista exhaustiva. Al procesar sus datos personales podemos:-

compartir información con contratistas interesados en brindar servicios de acuerdo con su contrato de arrendamiento compartir direcciones actuales o de reenvío con compañías de servicios públicos y oficinas de impuestos municipales para garantizar que los detalles de facturación sean correctos compartir información sobre usted con agencias autorizadas de recuperación de deudas para permitirles recuperar la deuda si no cumple con cualquier condición de arrendamiento/licencia. Esto puede afectar a futuras solicitudes de crédito y seguro de arrendamiento. Discuta su situación financiera y comparta información sobre los pagos de alquiler (incluidos los atrasos) y cualquier reclamación de prestaciones sociales con el departamento de prestaciones de vivienda de la autoridad local, el equipo de asesoramiento en materia de vivienda y prevención de personas sin hogar de la autoridad local o el Departamento de Trabajo y Pensiones para asegurarnos de que los beneficios se paguen correctamente. pasar su información de contacto a un tercero para realizar encuestas e investigaciones en nuestro nombre que nos permitan recopilar comentarios y mejorar los servicios que le ofrecemos. compartir su número de Seguro Nacional para verificar su Crédito Universal. Solicite y administre estos pagos. También comparta su número de seguro nacional para prevenir e investigar el fraude en la solicitud de arrendamiento y el derecho a comprar. acuerdo de compartir)

Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se actualizará periódicamente para reflejar cualquier cambio en la forma en que operamos o cambios en la legislación de protección de datos. Le comunicaremos cualquier cambio significativo.

¿Durante cuánto tiempo almacenarán mis datos personales?

Almacenamos datos personales de acuerdo con las directrices de la Federación Nacional de Vivienda, cuya copia está disponible previa solicitud. Ejemplos son:

Solicitudes de alojamiento: conservadas durante 6 años después de aceptada la oferta;

Expedientes de arrendamiento: conservados durante 6 años después de la finalización del arrendamiento;

Formularios de solicitud para solicitantes de empleo preseleccionados: 1 año;

Formularios de solicitud para solicitantes de empleo no preseleccionados: 6 meses.

¿Cómo se almacenarán y mantendrán seguros mis datos personales?

La Asociación aplica medidas técnicas para mantener los datos personales almacenados de forma segura en los sistemas de información, incluidos controles sobre el perímetro de la red de información de la organización, como firewall, software antivirus y medidas de copia de seguridad/replicación para evitar la pérdida de datos. El acceso a los datos personales almacenados en los sistemas se controla mediante contraseña y puede controlarse mediante registros de auditoría. El intercambio de datos con terceros se controla mediante el uso de medidas de transferencia segura, como correo electrónico cifrado y protocolos seguros de transferencia de archivos.

Los datos almacenados en los dispositivos móviles (smartphones, tablets y portátiles) utilizados por el personal están cifrados. El personal está equipado con bolsas con cerradura para transportar archivos de datos personales fuera de la oficina y aplicamos una política de escritorio clara en nuestras oficinas.

Las medidas técnicas están respaldadas por ejercicios de capacitación y sensibilización para garantizar que el personal comprenda los riesgos y sus responsabilidades para mantener seguros los datos personales.

Tus derechos en relación con los datos personales que facilitas:

A continuación presentamos información sobre los derechos que tiene en virtud del Reglamento general de protección de datos vigente desde el 25 de mayo de 2018. Puede encontrar más información visitando el sitio web de ICO en www.ico.org.uk.

Tienes derecho a:

ser informado sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales; acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (ver más abajo); solicitarnos que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted si es inexacto o incompleto; ser olvidado, es decir, el derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (solo conservamos sus datos personales por un tiempo limitado como se explicó anteriormente, pero si desea que los eliminemos antes, contáctenos). Sin embargo, tenga en cuenta que necesitamos mantener ciertos registros para permitirnos brindarle los servicios que disfruta y que podemos tener una obligación contractual o legal de proporcionarlos, por lo que cierta información aún puede conservarse a pesar de cualquier solicitud de olvido; restringir (es decir, evitar) el procesamiento de sus datos personales; portabilidad de datos (obtener una copia de sus datos personales para reutilizarlas con otro servicio u organización); oponerse a que utilicemos sus datos personales para fines particulares; derechos con respecto a la toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles (le informaremos dónde se producen dichas decisiones y elaboración de perfiles); y puede retirar su consentimiento para que usemos su información cuando la información se proporcionó previamente con su consentimiento; avísenos si desea retirar cualquier consentimiento otorgado previamente escribiendo a:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5NB

Si tiene algún motivo de queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección 2 anterior y haremos todo lo posible para resolver el problema por usted. Si no podemos ayudarle también tiene derecho a presentar una reclamación ante el ICO; vaya a www.ico.org.uk.

Accediendo a su información

Tiene derecho a acceder a cualquier información personal que tengamos sobre usted. Existe un proceso formal para esto conocido como Solicitud de acceso al sujeto (SAR). Si desea realizar un SAR, envíe una solicitud por escrito a la dirección de nuestro domicilio social que figura arriba. Es posible que le solicitemos alguna prueba de identidad antes de divulgar información. A partir del 25 de mayo de 2018, debemos proporcionar esta información dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud y normalmente no cobraremos por este servicio. Sin embargo, podemos cobrarle si consideramos que la cantidad de información que ha solicitado es compleja o si realiza numerosas solicitudes, y entonces podemos tardar hasta tres meses en cumplir con su solicitud.

Política de privacidad del sitio web

Para obtener más detalles sobre cómo tratamos la información que recopilamos sobre sus actividades en nuestros sitios web, consulte nuestra Política de privacidad del sitio web aquí.