Política de privacidade da Crosby Housing Association Ltd

A Crosby Housing Association Ltd reconhece a importância de respeitar a sua privacidade pessoal e a necessidade de implementar salvaguardas adequadas em torno do processamento de dados pessoais. Como empresa que tem acesso e controla os seus dados pessoais (um 'Controlador de Dados'), somos obrigados a fornecer-lhe determinadas informações sobre como recolhemos, armazenamos, destruímos e de outra forma tratamos (também conhecido como 'processo') os seus dados pessoais. dados. Também estamos registrados no Information Commissioner's Office ('ICO') como Controlador de Dados.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados e quais são os seus dados de contacto?

O Controlador de Dados é a empresa que decide a finalidade e a forma como os dados pessoais são processados. Crosby Housing Association Ltd é controladora de dados e está registrada na ICO. Os detalhes são apresentados abaixo:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5NBICO número de registro: Z6786706Registrada como Community Benefit Society com número de registro FCA: 19175RHousing número de registro do regulador: L1719

Se tiver alguma dúvida sobre quem é o seu Controlador de Dados, entre em contato conosco por escrito no endereço acima.

Temos um responsável pela proteção de dados?

não possui um responsável pela proteção de dados designado. No entanto, a Associação pode ser contactada para dúvidas e pedidos de informação por escrito em:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5NB

Que informações coletamos/recebemos sobre você e como?

Mantemos dados pessoais que podem incluir nomes de sua família, datas de nascimento, detalhes de contato e registros de quaisquer transações, como pagamentos ou solicitações de informações, bem como dados pessoais confidenciais, como gênero, etnia, religião ou outras crenças, orientação sexual e informações médicas. história.

Podemos coletar informações sobre você de diversas maneiras, incluindo (e esta lista não é exaustiva):-

recebemos uma nomeação de uma autoridade local ou parceiro de referência;vários formulários e contratos (tais como formulários de candidatura, contratos de arrendamento, etc.);você se candidata para se tornar um inquilino; obtemos informações para determinar suas necessidades de habitação de organizações relevantes e, para nos ajudar a avaliar sua solicitação, podemos obter referências de organizações como provedores de habitação/proprietários privados, agências de referência de crédito; solicitar qualquer um de nossos serviços; você preenche voluntariamente nosso cliente pesquisas;Forneça feedback ou faça uma reclamação;Faça uma inscrição e torne-se membro da equipe;Faça uma inscrição e torne-se membro do Conselho;Nossos dirigentes/agentes/contratados participam de compromissos com você;Você entra em contato conosco ou usa nossos serviços e anotamos qualquer ações tomadas, por exemplo, reparos de registro, para que tenhamos um registro do que aconteceu; Envolvemo-nos em outros aspectos do contato de rotina com você; de agências de apoio e terceiros relacionados a você; de pessoas associadas a você, como familiares, amigos e vizinhos; através do uso de nossos sites, sites de mídia social e portal de autoatendimento; Podemos tirar fotos em eventos organizados e hospedados pela Crosby Housing Association Ltd. As imagens seriam usadas em sites da Crosby Housing Association Ltd, em brochuras e outro material publicitário (como boletins informativos) e pode ser fornecido aos meios de comunicação para publicação em jornais locais ou nacionais. Você sempre terá a opção de não ser incluído em uma fotografia e o uso de quaisquer imagens somente será feito com o seu consentimento. Em alguns conjuntos habitacionais e em nossa loja de caridade, temos câmeras CCTV para registrar eventos em áreas públicas e monitoramos e coletamos recursos visuais imagens para: -Motivos de segurançaPrevenção e detecção de crimes; ePara fins de segurança e monitoramento da equipe.

Esteja ciente de que se você nos fornecer informações pessoais relacionadas a membros de sua família ou associados, presumiremos que você o fará com o conhecimento e consentimento deles.

É importante que você nos avise sobre quaisquer alterações em suas informações pessoais o mais rápido possível para que possamos entrar em contato com você facilmente.

Qual é a base legal sob a qual utilizamos os seus dados?

O processamento de dados pessoais é lícito se o titular dos dados (por exemplo, você como nosso cliente) tiver dado consentimento ou quando o processamento de dados pessoais for necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte ou para tomar medidas no solicitação do titular dos dados antes da celebração de um contrato.

O processamento dos seus dados é lícito se você se candidatar a alojamento connosco, se candidatar a um emprego connosco ou tiver sido alojado por nós. Não necessitamos do seu consentimento explícito para processar os seus dados nestas circunstâncias.

Devo fornecer essas informações e o que acontecerá se não o fizer?

Caso seja um inquilino nosso, utilizaremos os seus dados pessoais para o contactar sobre a sua renda, reparações ou outras questões de gestão habitacional. As consequências de não fornecer dados pessoais precisos e atualizados neste exemplo podem significar que não poderíamos gerir de forma adequada e eficaz o seu arrendamento ao abrigo do contrato que temos consigo.

A quem as informações pessoais se referem

Coletamos e mantemos informações pessoais sobre:

Clientes – Inclui clientes atuais, antigos e potenciais que moram em nossas propriedades ou acessam nosso suporte e outros serviços e inclui membros de suas famílias e pessoas a eles associadas.Visitantes – Visitantes de nosso site e de nossos escritórios.Qualquer pessoa que faça uma reclamação ou consulta à Crosby Housing Association Ltd.Partners – funcionários e representantes de organizações com as quais fazemos negócios, incluindo empreiteiros, fornecedores e outras agências.

Como usaremos as informações sobre você?

Usamos suas informações pessoais para:

Permita-nos fornecer-lhe alojamento e comunicar consigo Realizar manutenção e reparação de propriedades e terrenos Gerir a sua habitação, arrendamento/arrendamento e contas como seu senhorio ou fornecedor de outro serviço para si Garantir que cumprimos todos os nossos deveres legais e estatutários, tais como aqueles que se aplicam sob a Lei de Igualdade, Segurança contra Incêndios, etc. e aqueles devidos aos nossos financiadores e reguladoresPromover oportunidades iguais e tratamento justo para todos os nossos clientesFornecer as informações que você nos solicitaAjudar na prevenção do crime, processar os infratores e resolver disputasPrevenir e detectar fraudes e lavagem de dinheiroPromover a segurança e a tranquilidade desfrutar de nossos bairros e comunidades na qualidade de provedores de habitação socialEnvolver-se com os clientes e fazer melhorias em nossos produtos e serviçosMelhorar os serviços coletando seu feedback por meio de pesquisasPara proteger os indivíduos contra danos como parte de nossas salvaguardas e outras obrigaçõesManter contato com nossos clientes, entender suas necessidades e preferências e convidá-lo para eventos. Realizar pesquisas e fornecer informações anônimas para ajudar a melhorar nossos serviços

Dados pessoais sensíveis

Certas informações pessoais são classificadas como “dados de categorias especiais” e significam quaisquer dados pessoais que nos digam sobre a sua origem étnica, opinião política, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical ou qualquer coisa que revele os seus dados genéticos, dados biométricos ou qualquer coisa que tenha o propósito de identificá-lo exclusivamente, qualquer coisa relacionada à saúde ou dados relacionados à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa, alegações de crimes e condenações e crimes criminais.

Minimizamos a nossa retenção e utilização de dados de categorias especiais, mas, dados os serviços que prestamos, há momentos em que os utilizamos para compreender melhor os nossos clientes e as suas necessidades, por exemplo, ao fornecer alojamento para pessoas com deficiência ou pessoas com problemas relacionados com abuso de substâncias, ao resolver disputas de vizinhança envolvendo suposta atividade criminosa ou ao ajudar alguém a ter acesso a serviços de assistência. Quando coletarmos dados confidenciais específicos, iremos notificá-lo sobre como os usaremos, incluindo com quem poderão ser compartilhados, e solicitaremos seu consentimento para isso.

Você usará minhas informações para tomar decisões automatizadas?

Não propomos utilizar os seus dados pessoais para tomar quaisquer decisões automatizadas. Caso nossa política mude, nós lhe escreveremos e informaremos isso.

Para quem compartilharemos/enviaremos suas informações:

Suas informações pessoais serão mantidas seguras e confidenciais e o acesso a elas pela equipe da Crosby Housing Association Ltd é gerenciado e monitorado. Podemos compartilhar informações com empreiteiros ou agências com as quais trabalhamos, como autoridades locais, serviços sociais, polícia, outros proprietários sociais e qualquer outra situação em que sejamos obrigados por lei e/ou onde acreditemos que seja do seu interesse ou do interesse do público fazê-lo. então.

Poderemos partilhar os seus dados com empresas que fornecem serviços e sistemas de informação baseados na nuvem. Qualquer terceiro solicitado a processar os seus dados pessoais em nosso nome estará sujeito aos rigorosos termos e condições definidos por nós e não terá permissão para partilhar os seus dados com outras organizações.

Não transferiremos os seus dados para nenhuma organização fora do Espaço Económico Europeu.

A lista abaixo apresenta exemplos específicos de onde podemos compartilhar suas informações, mas esta não é uma lista exaustiva. Ao processar os seus dados pessoais, poderemos:-

compartilhar informações com empreiteiros preocupados em fornecer serviços de acordo com seu contrato de locação; compartilhar endereços atuais ou de encaminhamento com empresas de serviços públicos e escritórios de impostos municipais para garantir que os detalhes de cobrança estejam corretos; compartilhar informações sobre você com agências de recuperação de dívidas autorizadas para permitir-lhes recuperar a dívida se você não cumprir quaisquer condições de locação/licença. Isso pode afetar futuras solicitações de crédito e seguro de locação; discuta sua situação financeira e compartilhe informações sobre pagamentos de aluguel (incluindo quaisquer atrasos) e quaisquer reivindicações feitas para benefícios sociais com o departamento de benefícios de habitação da autoridade local, o conselho de habitação da autoridade local e a equipe de prevenção de desabrigados ou o Departamento de Trabalho e Pensões, para garantir que os benefícios sejam pagos corretamente, passe suas informações de contato a terceiros para realizar pesquisas e pesquisas em nosso nome, o que nos permite coletar feedback e melhorar os serviços que oferecemos a você; compartilhe seu número de Seguro Nacional para verificar seu Crédito Universal solicitar e gerenciar esses pagamentos, também compartilhar seu número de Seguro Nacional, a fim de prevenir e investigar o arrendamento e a aplicação do Direito de Comprar, compartilhar informações fraudulentas com órgãos e organizações governamentais para informar o financiamento de habitação social, decisões regulatórias e de política habitacional (clique para visualizar o Anexo 2 dos dados CORE acordo de partilha)

Alterações neste aviso de privacidade

Este aviso de privacidade será atualizado periodicamente para refletir quaisquer alterações na forma como operamos ou na legislação de proteção de dados. Chamaremos sua atenção para quaisquer alterações significativas.

Por quanto tempo você armazenará meus dados pessoais?

Armazenamos dados pessoais de acordo com as orientações da Federação Nacional de Habitação, cuja cópia está disponível mediante solicitação. Exemplos são:

Pedidos de alojamento: conservados durante 6 anos após aceitação da oferta;

Ficheiros de arrendamento: conservados durante 6 anos após o termo do arrendamento;

Formulários de candidatura para candidatos pré-selecionados: 1 ano;

Formulários de inscrição para candidatos a empregos não selecionados: 6 meses.

Como meus dados pessoais serão armazenados e mantidos em segurança?

A Associação aplica medidas técnicas para manter os dados pessoais armazenados de forma segura nos sistemas de informação, incluindo controlos sobre o perímetro da rede de informação da organização, tais como firewall, software antivírus e medidas de back-up/replicação para evitar a perda de dados. O acesso aos dados pessoais mantidos nos sistemas é controlado por senha e pode ser monitorado por registros de auditoria. O compartilhamento de dados com terceiros é controlado pelo uso de medidas de transferência seguras, como e-mail criptografado e protocolos seguros de transferência de arquivos.

Os dados mantidos em dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops) utilizados pelos funcionários são criptografados. Os funcionários estão equipados com sacos com chave para transportar ficheiros de dados pessoais para fora do escritório e aplicamos uma política de secretária clara nos nossos escritórios.

As medidas técnicas são apoiadas por exercícios de formação e sensibilização para garantir que o pessoal compreende os riscos e as suas responsabilidades para manter os dados pessoais seguros.

Os seus direitos em relação aos dados pessoais que fornece:

Apresentamos abaixo algumas informações sobre os direitos que você tem sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados, em vigor a partir de 25 de maio de 2018. Mais informações podem ser encontradas visitando o site da ICO em www.ico.org.uk.

Você tem o direito de:

ser informado sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais; aceder aos dados pessoais que temos sobre si (ver abaixo); pedir-nos para retificar quaisquer dados pessoais que temos sobre si, se estiverem imprecisos ou incompletos; ser esquecido – ou seja, o direito de peça-nos para excluir quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você (só mantemos seus dados pessoais por um período limitado, conforme explicado acima, mas se desejar que os excluamos mais cedo, entre em contato conosco). No entanto, esteja ciente de que precisamos manter certos registros para nos permitir fornecer os serviços de que você gosta e que podemos ter uma obrigação contratual ou legal de fornecer, de modo que certas informações ainda possam ser retidas, apesar de qualquer solicitação desse tipo, serem esquecidas; restringir (ou seja, impedir) o processamento dos seus dados pessoais; portabilidade de dados (obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais para reutilização noutro serviço ou organização); opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins específicos; direitos relativos à tomada de decisão automatizada e criação de perfil (informá-lo-emos onde tais decisões e criação de perfil ocorrerem); e você pode retirar seu consentimento para o uso de suas informações quando as informações foram fornecidas anteriormente com o seu consentimento. Por favor, avise-nos se desejar retirar qualquer consentimento dado anteriormente, escrevendo para:

Crosby Housing Association Ltd10 Church RoadWaterlooLiverpoolL22 5NB

Se você tiver algum motivo para reclamação sobre o uso que fazemos de seus dados pessoais, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção 2 acima e faremos o possível para resolver o problema para você. Se não pudermos ajudá-lo, você também terá o direito de apresentar uma reclamação ao ICO; acesse www.ico.org.uk.

Acessando suas informações

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que mantemos sobre você. Existe um processo formal para isso conhecido como Solicitação de Acesso ao Assunto (SAR). Se desejar fazer um SAR, envie uma solicitação por escrito para o endereço da nossa sede acima. Podemos exigir de você alguma prova de identidade antes de divulgar informações. A partir de 25 de maio de 2018, seremos obrigados a fornecer essas informações no prazo de um mês após o recebimento da sua solicitação e normalmente não cobraremos por esse serviço. No entanto, poderemos cobrar uma cobrança quando considerarmos complexa a quantidade de informações que você solicitou ou se você fizer inúmeras solicitações, e poderemos levar até três meses para atender sua solicitação.

Política de privacidade do site

Para obter mais detalhes sobre como tratamos as informações que coletamos sobre suas atividades em nossos sites, consulte nossa Política de Privacidade do Site aqui.